多謝你/ 貴公司一直對富邦銀行的支持,為使本行能為閣下提供更優質的服務,希望閣下可以用少少時間進行以下問卷調查。
請放心,你提供的所有資料絕對保密,所得數據及資料將會用作總彙整理分析之用。謝謝!
問卷內容
A.
一般而言,你 / 貴公司有多經常使用本行的服務(包括網上銀行服務)?
每日
每星期1-2次
每月一次
每月2-3次
每2-3個月
甚少
B.
對以下問題的同意程度:
1. 本行職員表現友善。
非常滿意
滿意
無意見
不滿意
十分不滿
非常滿意 (本行職員表現友善。)
滿意 (本行職員表現友善。)
無意見 (本行職員表現友善。)
不滿意 (本行職員表現友善。)
十分不滿 (本行職員表現友善。)
2. 本行職員受過良好培訓。
非常滿意
滿意
無意見
不滿意
十分不滿
非常滿意 (本行職員受過良好培訓。)
滿意 (本行職員受過良好培訓。)
無意見 (本行職員受過良好培訓。)
不滿意 (本行職員受過良好培訓。)
十分不滿 (本行職員受過良好培訓。)
3. 本行職員表現專業。
非常滿意
滿意
無意見
不滿意
十分不滿
非常滿意 (本行職員表現專業。)
滿意 (本行職員表現專業。)
無意見 (本行職員表現專業。)
不滿意 (本行職員表現專業。)
十分不滿 (本行職員表現專業。)
4. 本行職員在提供意見、推廣產品和服務時,能滿足我/本公司的需要。
非常滿意
滿意
無意見
不滿意
十分不滿
非常滿意 (本行職員在提供意見、推廣產品和服務時,能滿足我/本公司的需要。)
滿意 (本行職員在提供意見、推廣產品和服務時,能滿足我/本公司的需要。)
無意見 (本行職員在提供意見、推廣產品和服務時,能滿足我/本公司的需要。)
不滿意 (本行職員在提供意見、推廣產品和服務時,能滿足我/本公司的需要。)
十分不滿 (本行職員在提供意見、推廣產品和服務時,能滿足我/本公司的需要。)
5.
總體而言,本人對貴行職員的服務感到滿意。
非常滿意
滿意
無意見
不滿意
十分不滿
非常滿意 (總體而言,本人對貴行職員的服務感到滿意。)
滿意 (總體而言,本人對貴行職員的服務感到滿意。)
無意見 (總體而言,本人對貴行職員的服務感到滿意。)
不滿意 (總體而言,本人對貴行職員的服務感到滿意。)
十分不滿 (總體而言,本人對貴行職員的服務感到滿意。)
C.
其他建議(如適用):
驗證碼:
+
(例子)